2024國家公務員考試面試熱點：上門經濟興起

【熱點背景】

【模擬試題】

【核心解析】

一、表明態度

隨著人們的工作生活節奏的加速，互聯網、大數據等新技術的興起，上門服務的市場需求逐步擴大，靈活就業的理念也廣受歡迎，“上門經濟”在這種情況下有了生根發芽的機會。

二、積極意義

1.滿足消費者更多需求。以“上門代廚”“寵物喂養”為例，這些以往需要消費者到店享受的服務，先后被改變成為可以任意選擇時間在家進行的形式。這種服務方式，使得消費者和服務者擺脫了線下門店的限制，消費的形式也變得更加自由、靈活。

2.增加就業崗位。市場消費轉型催生的新業態可以拓寬更多人靈活就業的渠道，由上門服務所衍生的新興職業也呈遍地開花之勢，如上門廚師、上門家政師、狗師、奶茶試喝員等等。

3.社會分工更加精細化。“花錢買方便”映射的是上門經濟開始成為社會分工精細化、專業化和數字經濟發展交織碰撞后產生的“新火花”。

三、可能存在隱患

1.服務質量參差不齊。在服務的過程中可能會出現工作人員服務參差不齊的問題。比如“分不清貓糧和貓砂”“切菜切得滿地都是”“人到了但工具沒帶全”等情況，嚴重影響消費者的權益以及整個行業的健康發展。

2.消費者的安全和隱私。對消費者而言，上門服務意味著雇用陌生人進入家里，由此涉及顧客的隱私和安全問題也成為隱憂，上門服務的質量和態度也直接影響到消費者的體驗感。

3.勞動者權益保障。從事上門服務的勞動者缺乏身體健康等勞動權益保障，對此類買賣關系的法律制度監管仍處于“真空”狀態，一旦上門服務出現“惡意逃單”等情況，相關維權路徑也會困境重重。

四、提出對策

“上門經濟”火熱顯然已成消費市場不可避免的一股熱潮。在越來越多人加入上門服務行業之際，就應該未雨綢繆、與時俱進做好雙方權益保障工作，確保雙方在交易中的義務權利。

1.加強對上門服務平臺的制度性監管。應出臺相關條例文件，明確此類勞動關系的認定標準，規范網絡平臺的用工程序，統一服務標準、規范保存服務證據。

2.相關平臺加強對服務人員的管理。明確相關行業的準入門檻，特殊行業需要具備相關職業證書;入職之后做好相關專業培訓，不斷提高從業人員的職業技能。