近年來，公務員面試中對于溝通能力題目考察的比重在逐年增大，所謂溝通能力主要考察在實際工作場景中常見問題的突發應對能力和通過溝通解決問題的能力，是人際管理能力和應急處突能力的綜合考察形式。溝通類題目一般以“情景模擬”形式出現，顧名思義就是要把考官當作模擬對象，構建情境畫面，實現有效溝通。要想在考場上自如應對此類題目，以下幾點要牢記：
第一，精準抓取問題。溝通的目標是為了解決問題，所以在審題階段，要仔細分析題目，將所有問題的因果關系或者并列關系抓準、找全，按照輕重緩急逐一進行解決。
第二，全面分析問題。溝通的內容要想被溝通對象所接受，一定要找到問題的根源所在，所以在找全問題之后，要重點分析問題產生的根本原因，比如可能是認知不到位的緣故、是能力不足的原因、是工作安排不合理的原因等，對癥下藥，闡明利弊，給出建議，才能真正解決好問題。
第三，作答邏輯合理。在進行溝通時，要秉持先動之以情，再曉之以理的邏輯。這是因為題目中的溝通對象一定會帶著沮喪、生氣、消極等不良情緒，必須進行情緒的安撫，換位思考，后續的勸說的內容才能有效地被接納。一方面，在動之以情的環節，可以通過理解、道歉、鼓勵、肯定、感謝等方式，與溝通對象產生共情;另一方面，在曉之以理的環節，可以講明利弊得失、指出問題所在、給出具體建議等，對溝通對象進行勸導。
第四，作答入情入境。一是，語氣語態要合理。在保證表達的準確性和流暢性的基礎上，還要注意對象的不同身份，與群眾溝通要親切耐心、與同事溝通要尊重包容等，要用接地氣的口語化表達，增加情景感;二是，情景假設要合理。在回答問題時，可以結合自己的實際經歷舉例說明。通過假設具體的情景，豐富作答內容，更好地展示自己的能力和經驗。
最后，專項突破練習。任何能力的提升，離不開刻苦的練習，同學們在日常練習中一定要提高重視，大量進行專項訓練，找到自然大方的表達狀態，一定可以在考場上戰勝困難，展現出不一樣的風采。
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