在結構化面試中經常考查應急處突類的題目，旨在考查考生是否具備在突發緊急狀態下，抓準問題并有效解決問題的能力。在作答時，考生易出現突發問題沒找全，解決過程中分不清主次，解決步驟過于籠統等問題，在考場上如何作答，才能體現出自己很強的“應變”能力，在此MVP學習網給大家支幾招。
一、明確身份定位
在處理突發問題過程中，往往設置的場景中會給我們一個身份，而題目中自己的身份也就決定了自己的工作權限和職責范圍，比如常見的身份有，你是大廳的負責人、是窗口的工作人員，社區工作人員等等。不同的身份就決定了我們所能采取的措施也有所不同，很多考生在答題過程中雖然處理問題的方式有針對性，但是卻不符合身份的設定，因此，當超出自己的權責范圍時，就需要注意和對應部門聯合，或者和上級領導請示后再決定。
二、抓準抓全問題
應急處突類題目核心在于解決問題，因此在處理問題過程中只有抓全抓準問題，才能確保全面妥善化解矛盾，往往在題目設置過程中既有“顯性問題”，也有“隱形問題”。如群眾情緒激動，大吵大鬧，投訴你們未幫他辦理成功相關事項。這里“投訴未幫他辦理相關事項就是較為明顯的顯性問題，而“大吵大鬧，情緒激動”就是易被忽視的隱性問題。只有抓取問題全面準確才能保證解決充分。
三、分清輕重緩急
應急處突類題目往往設置的場景和問題具有突發緊急性，尤其是當題目中同時出現多個問題需要我們解決時，就需要我們進行權衡，主要是分清輕重緩急，哪些事情是第一時間就要處理的，哪些可以稍后處理。確保事情處理得妥當，這樣在解決問題的過程中才能體現出我們解決問題的統籌安排的能力，避免因此而造成更大的損失和不良的后果。
四、做好總結預防
應急處突類題目主要就是考查我們對問題的處置是否得當，問題的解決既要聚焦于當下，也要著眼于長遠，當題干中問題充分解決后我們也需要做一個經驗總結，從中吸取經驗教訓。好的經驗需要持續落實執行下去，而教訓就需要及時改正，以免下次再出現這樣的狀況，從而把損失降到最低，最大程度地提高工作效能。
以上就是公務員面試應急處突類題目的應對技巧，對于應急處突類的題目作答，需要各位考生一定把握好題干中的關鍵信息，明確身份定位能夠讓我們做出最妥當的決策，抓準抓全問題能夠確保答題方向準確，分清輕重緩急體現處理問題的統籌協調能力，做好總結預防能夠立足長遠減少損失，希望各位考生能夠多加練習，在考場上方能脫穎而出。
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