在結(jié)構(gòu)化面試中，情景模擬類題目雖占比不多，但作答卻困難不少。此類題目題干一般會(huì)設(shè)置具體情景，給定身份，結(jié)尾多以“如何溝通、現(xiàn)場(chǎng)模擬”呈現(xiàn)。很多考生無(wú)法在短時(shí)間內(nèi)，構(gòu)建出豐富有效的內(nèi)容，導(dǎo)致勸說(shuō)毫無(wú)亮點(diǎn)，面試結(jié)果不理想。在面臨這個(gè)特殊的題型時(shí)，MVP學(xué)習(xí)網(wǎng)建議大家從以下幾點(diǎn)更好地展示自己。
【例題展示】
剛進(jìn)入單位的小王，思維活躍，面對(duì)領(lǐng)導(dǎo)安排工作時(shí)，經(jīng)常懟領(lǐng)導(dǎo)不配合，比如，周末領(lǐng)導(dǎo)讓加班還問(wèn)是否有加班費(fèi)，經(jīng)常鬧出矛盾。你是小王的幫帶師傅，你會(huì)怎么勸說(shuō)小王。請(qǐng)現(xiàn)場(chǎng)模擬。
1.精準(zhǔn)審題，明確問(wèn)題。溝通題目中，一般會(huì)呈現(xiàn)較為突出的人際矛盾，詢問(wèn)如何解決;但也會(huì)隱含導(dǎo)致矛盾爆發(fā)的問(wèn)題，因此既需要定位表面問(wèn)題矛盾，也需要思考引發(fā)其的原因。例如，上述題干，較為突出的矛盾為“不配合領(lǐng)導(dǎo)安排，詢問(wèn)是否有加班費(fèi)”，但深層次體現(xiàn)出的是，小王缺乏權(quán)屬意識(shí)，對(duì)領(lǐng)導(dǎo)的安排不認(rèn)可。
2.緊扣題干，把握身份。現(xiàn)場(chǎng)模擬類題目，身份不同，相對(duì)應(yīng)的語(yǔ)言、語(yǔ)氣與溝通內(nèi)容也不同。例如，上述題目給定“幫帶師傅”的身份，既要體現(xiàn)同事之間的尊重，也需要體現(xiàn)師傅的指導(dǎo)。
3.結(jié)合實(shí)際，構(gòu)建場(chǎng)景。現(xiàn)場(chǎng)模擬，需要結(jié)合問(wèn)題與身份，假設(shè)合適的場(chǎng)景，幫助營(yíng)造勸說(shuō)、談話的氛圍。例如，上述題目需要幫帶師傅主動(dòng)找到小王溝通，并且溝通時(shí)可能還會(huì)有一些問(wèn)題的指出，因此，可以構(gòu)建一些輕松的場(chǎng)景。例如，“小王，我看了一下你近段時(shí)間做的工作，做出來(lái)的方案有創(chuàng)意而且符合實(shí)際，看得出來(lái)你很有工作熱情也很會(huì)創(chuàng)新，是個(gè)前途無(wú)量的年輕人啊，正好我也發(fā)現(xiàn)了你最近工作有一些問(wèn)題，想跟你聊聊。”
4.展現(xiàn)細(xì)節(jié)，確保效果。現(xiàn)場(chǎng)模擬類題目，要有針對(duì)題干信息，設(shè)置細(xì)節(jié)性內(nèi)容，讓勸說(shuō)對(duì)象有實(shí)質(zhì)性收獲。上述題目，通過(guò)溝通內(nèi)容的構(gòu)建，既要讓小王認(rèn)識(shí)到自身的問(wèn)題，也要給予建議，讓小王能夠克服問(wèn)題，更多的投入工作中。例如“小王，懟領(lǐng)導(dǎo)的行為，其實(shí)不太合適，領(lǐng)導(dǎo)就是單位的負(fù)責(zé)人，他的指令決定單位的總體走向，所以領(lǐng)導(dǎo)的很多安排都是從全局方面考慮的。他會(huì)考慮到老同志家庭、精力的問(wèn)題，新人經(jīng)驗(yàn)不足的問(wèn)題，可能給年輕人安排的工作會(huì)多一點(diǎn)，也是想要你們能夠更好的積累經(jīng)驗(yàn)，提升能力，從而保證單位的正常運(yùn)轉(zhuǎn)。應(yīng)該體諒;當(dāng)然，也不是說(shuō)不能跟領(lǐng)導(dǎo)說(shuō)明自己的想法，只是說(shuō)咱們表達(dá)的時(shí)候要注意語(yǔ)言與場(chǎng)合。”
以上就是MVP學(xué)習(xí)網(wǎng)分享的答好情景模擬題的作答技巧，希望對(duì)各位考生有所幫助。
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