2024國家公務員考試面試技巧：精準審題，把握人際關系題考點

例題展示

領導交給你一項績效考核任務，這項任務還有兩天就要交了，但還有三個部門沒有上交。

A部門小張說：自己剛入職，對工作不熟悉。

B部門小王說：疫情期間指標變化大，收集困難，不好統計。

C部門小李說：一部分工作因需要與其他部門合作，考核信息也要向其他部門收集，但其他部門不配合。

此時，你會怎么辦?

【題目分析】

答好本題我們需要明確幾個點：

1.人際題的核心是在工作中遇到了困難、阻力，考官要看考生克服困難完成工作的能力。因此人際的重點不是如何處理好題目中的人際關系，而是如何克服困難完成工作。

2.此題遇到的困難是有三個部門績效考核任務沒有及時上交，時間緊迫，可能會影響任務的完成。因此，克服困難的目標在于在有限時間內保證績效考核任務準時完成。

3.三部門沒有及時上交任務，有思想認識方面的問題，也有工作難度的問題。因此在處理問題中既要調整工作人員的認識，更要做好工作的協調，同時還要發揮自己的主觀能動性給予幫助。

【答題要點】

一、明確目標原則

績效考核工作關系到整個單位的切身利益，作為統計者，一是要及時提醒各部門的相關人員，加快工作進度，在規定的時間內完成數據和材料的提交工作。二是要分析各部門工作遲滯的主要原因，給出合理化的建議，推動考核工作的完成。

二、提出有效措施

1.與小張溝通

一是告知小張任務的緊急程度。讓小張意識到工作的緊急程度。提醒小張距離績效考核所需資料的提交時間僅剩兩天，為了保證能及時提交，需要提高工作效率，必要時需要犧牲下班時間完成材料的書寫工作，再提交領導審閱。

二是協助小張熟悉任務的要求。找到以往A部門績效考核提交的表格、材料和數據，結合本次績效任務的相關要求，給小張提供書寫的思路和框架，解答小張在書寫時的困惑。

2.與小王溝通

一是與小王分析指標變化的原因。為了保證考核的公正性和準確性，需要結合疫情前正常的數據，盡可能分析出數據變化的原因，給領導最終考核時提供參考。

二是與小王改善統計指標的方式。了解小王之前統計數據的方式，幫助其分析不同方式統計數據在有效性、準確性、及時性方面的差異，進而優化數據收集的方式，讓小王減輕收集的壓力。

3.與小李溝通

一是讓小李羅列所需數據的清單。各部門不配合的原因可能是小李未能與其他部門對接清楚所需收集的數據，建議小李將收集數據的具體內容整理成清單發給各個部門，希望各部門配合收集。

二是讓相關部門配合數據的收集。和小李找到其他部門負責考核數據的同事，說明數據的收集以及最終的考核結果都會影響到他們所在部門的利益，希望他們積極配合小李的工作，及時反饋考核所需的數據。