2024國考鐵路公安面試答題的應變妙招

試題

春節(jié)期間，一個老人來看他的女兒，與他的女兒發(fā)生爭吵，一氣之下來到車站想回老家，但老人未帶錢，找到你借錢買車票，作為火車站的值班民警，你會怎么辦?

一、開篇體現(xiàn)崗位特色

知識點梳理：鐵路民警受理群眾案件是職責，受理對象是老人，所以，民警在工作過程中尊老和敬老的同時，也要切實有效的幫助老人解決問題。

【參考要點】

表態(tài)：春運期間，是我們鐵路部門工作的高峰期，我們能否在春運期間保證旅客安全是考量我們春運工作的重要標準。鐵路公安的日常工作既有維持安全穩(wěn)定，也有解決群眾日常困難。火車站的這名老人在與家人發(fā)生矛盾，本身情緒較為激動的情況之下，很容易發(fā)生意外情況，作為站內(nèi)民警，我會認真幫助老人解決問題。

二、解決問題注重實效

知識點梳理：題干問題所示，春節(jié)期間，老人來看子女結(jié)果發(fā)生爭吵，因未帶錢無法回老家，作為民警應該關注到事情的本質(zhì)，解決老人和女兒的矛盾，而作為民警來說，很多事可以做到曉之以理，動之以情。目前，法律規(guī)定子女有贍養(yǎng)老人的義務，道德層面上倡議“常回家看看”。

【參考要點】

點，請其馬上趕過來接回父親。第三步，調(diào)解家庭矛盾適當批評其女兒：理解父親，多關愛遇事耐心溝通;向父親道歉勸說老人：原諒閨女，團圓過年。

三、時刻牢記總結(jié)意識

知識點梳理：題干所呈現(xiàn)的是鐵路公安系統(tǒng)中執(zhí)勤會遇到的眾多緊急事件之一，尤其是在春節(jié)，旅客人流量大的情況下，更要隨時關注到是否發(fā)生突發(fā)事件，旅客行程中是否遇到問題需要解決。

【參考要點】

總結(jié)預防：春運期間旅客尤其多，所以接下來我會加強巡查力度，用十二分的精神去應對各類突發(fā)事件，積極解決旅客的各種問題。