2024國家公務員考試面試人際關系題要把準作答方向

例題展示

小王是小孫的大學老師，后來變成他的領導，原來對他很寬厚，但現在在工作中對他很嚴厲，一點小事就批評他，導致小孫的工作積極性不高。假如你是小孫，你會怎么辦?

【明確問題】

1.小孫工作積極性不高

2.領導小王對他很嚴厲，一點小事就批評他

上述兩問題是題干中找到的顯性問題，正因為小孫當下工作積極性不高，已經明確影響到工作，所以必須要找到產生這個問題的核心因素有效解決。而為什么積極性不高，也很容易能找到，即上述第二個問題，領導嚴厲，小事也批評他，影響了小孫的工作情緒和狀態。我們可以獲取的信息是這個領導的工作風格，嚴謹認真，對下屬的要求也高。

但到這里對問題的把握并未結束，從題干第一句話，我們可以看到小孫的領導之前是他老師，對他很寬厚，后面才變成了領導，也隨之嚴厲起來，這種態度的轉變是與身份的轉變有關系的，而對于小孫來說，他對這種轉變并未適應，沒有及時調整自己的工作狀態。

所以到這里隱性問題也就找到了，第一方面小孫思想上未適應身份的轉變，不理解領導嚴厲風格的用意;第二方面小孫行為上不能嚴格律己，從每一件小事把握工作質量。

【解決問題】

1.調整心態。

(1)學生時代與工作時期有很大的差別。領導作為我的大學老師對我寬厚，是因為我是一名學生，對于我的一些錯誤會更多地引導和包容。而現在已經是工作階段，如果還是像以往一樣對我寬厚，則會滋生我的依賴情緒，不利于我個人能力的提高。

(2)領導對我嚴厲，是希望我能夠快速提升工作能力，而因為小事批評我，則是對我的鞭策，希望我工作能夠嚴謹細致。這是領導對我的愛護，我要心懷感激。

(3)消極的心態不利于今后工作的開展，因此我要盡快調整心態，直面問題，解決問題。

2.做好工作。一方面復盤工作，梳理過往的工作，找到細節處理不到位的部分，反思領導批評的問題和原因，做好經驗總結，汲取教訓;另一方面做好規劃，對工作要高標準嚴要求，工作要精益求精、精雕細琢、追求卓越，把控好每一個細節，把控好每一次任務，讓領導欣慰。