2024國考面試專業專項考情綜述之郵政管理局

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題目1

為進一步落實郵政行業“掃黃打非”工作，你單位決定對轄區內郵政快遞企業網點開展“掃黃打非”專項整治，假如你是活動負責人，你會如何組織?

[參考要點]

一、目的意義

為切實加強郵政行業的監管工作，有力打擊各類非法有害出版物及信息，營造安全有序穩定的寄遞環境，促進寄遞行業規范、安全、健康發展，維護意識形態和文化安全，以實際行動迎接黨的二十大勝利召開。

二、工作重點

1.宣傳部署。聯合掃黃打非辦組成檢查組，成立“掃黃打非”工作領導小組，嚴格落實領導責任，制定詳實的整治工作方案;利用線上線下各種方式，多角度多渠道進行宣傳，組織郵政快遞企業網點利用LED屏滾動播放“掃黃打非”宣傳標語，在郵政快遞企業網點等地張貼明顯的“掃黃打非”警示標語。

2.自查自糾。要求郵政快遞企業開展專題培訓，比如解讀“掃黃打非”的基本概念、法規政策及工作要求，組建“掃黃打非”工作群，以線上“微培訓”的方式不定期開展相關業務培訓，包括非法出版物的危害、如何辨別侵權盜版出版物等內容，進一步提升了從業人員辨別處置能力。

3.集中整治。

一是試寄出版物，通過赴郵政普遍服務局所、快遞企業營業網點試寄，檢驗一線營業人員收寄環節查控落實情況。

二是現場檢查，通過調閱監控記錄，稽核郵件快件實名信息，查看企業開箱驗視、實名收寄制度執行情況。

三是開展業務知識抽查，隨機選取攬投員，詢問“畫像法”掌握情況，對相關信息進行補充強調，倒逼企業加大培訓力度，提升一線從業人員識別非法出版物的能力。

四是了解“掃黃打非”基層站點建設情況，要求企業根據實際情況，及時調整強化基層工作組織力量，暢通信息溝通渠道。

五是宣講激勵政策，鼓勵從業人員發揮主觀能動性，參與查控，共同營造行業查禁非法出版物的氛圍。

4.效果鞏固。加大對全市郵政行業“掃黃打非”監管力度，統籌做好專項治理與日常監管工作，拓展部門間聯合執法廣度深度，形成監管合力，加強重點時段重點環節重點部位的風險防控，強化宣傳教育，壓實企業工作責任，推動郵政行業“掃黃打非”工作向縱深發展，杜絕涉黃、涉非等出版物通過寄遞渠道流入市場，確保寄遞渠道安全暢通。

題目2

某地出臺政策，快遞員可不受戶籍限制，在就業地參加職工醫保，假如由你負責對該政策的落實效果進行調研，你會如何做?

[參考要點]

一、目的意義

在一個城市不斷奮斗的快遞外賣員、網約車司機等靈活就業人員，為城市發展付出了一份力量，但無法享受當地的保障，而如今這項政策的出臺，表明了政府對于人民切身利益的關注，維護新就業形態勞動者在內的靈活就業人員醫療保障權益，切實提高了人民群眾的幸福感和獲得感，此次調研也為了更好把握當下政策存在的問題與挑戰，全力推動政策的落地。

二、工作重點

1.制定工作方案。我會領會領導意圖，根據領導的指示，制定調研方案，召開專題會議，明確此次調研的目的，做好任務分工，責任到人。同時，做好調研的前期準備工作，確定此次調研的對象，主要是快遞員，醫保工作人員，管理人員，醫保專家，官方媒體;明確調研的方式和方法，如座談會，視頻會議，面對面訪談，隨機街坊，問卷星，親身體驗，查閱政策文件等;確定調研的進度;為了更好地保證調研的順利展開，調動被調查對象的積極性，我會準備好相應的禮品和物品，結合調研規模，做好預算，報領導審批。

2.開展調查。

一是保證調研內容的全面性。比如參保基本信息：參保范圍，參保、繳費方式，參保資料和參保地，繳費基數和費率等。靈活就業人員基本信息：性別，年齡，學歷，職業，收入水平，對醫保的認識、參保意愿，滿意度，意見建議。醫保工作人員相關信息：宣傳情況，辦理數量，參保規模、參保率，落實難點，解決措施。寄遞企業、快遞員、專家的意見：發展前景，推進建議，常見問題解決方案。其他地區的經驗借鑒：各地落實相關數據。

二是保障數據的真實性、有效性。我認為要想讓調研對象敢于表達、急于表達、想要表達。我們要選擇科學的調查形式，選取合適的調查范圍與對象。在調研過程中，工作人員要注意調研的方式和方法，注意說話的方式，要向調研對象表達出我們解決問題的誠意和態度，讓寄遞企業和快遞員看到我們落實和完善政策的決心。與此同時，我們也會做好保密工作，注重個人隱私的保密性，讓調研對象表達之后無后顧之憂。對于調查問卷的設計應盡可能科學、合理，調查過程中及時回收與謄寫，保證調查數據的真實、準確。

三是保證調研的高效性。為了提高效率，保證工作如期完成，所以我打算采取隨機、分層或分群的形式確定調研對象，與此同時，要采取多種多樣的調研方式，多管齊下，如網絡調

3.數據匯總并向領導匯報。將得到的數據進行匯總，采用數據分析軟件，匯總整理當前參保情況。根據收集的資料，企業、快遞員、專家及快遞協會負責同志反映的建議，進行收集整理、分析，寫成調研報告呈交領導，以便為領導做出科學決策提供依據。

題目3

為解決“最后100米”投遞難問題，郵政部門計劃出臺在轄區小區內引進郵政智能“信報箱”的政策，目前沒有經驗可以參考，同事小黃出現了畏難情緒。假如你是該項工作的負責人，你會如何和小黃溝通?請現場模擬。

[參考要點]

一、動之以情拉近距離

小黃啊，還在忙著呢?最近的工作難度很大，壓力不小，你辛苦了。你看你是名牌大學畢業的高材生，前一段時間參加疫情防控工作中獲得市里的先進工作者，大家都非常認可你。由于目前這項工作是單位的重點工作，領導點名要你參與，跟我講這個工作交給你他也比較放心，所以你得有信心，也不負領導的期望。更何況這項工作事關群眾的切身利益，解決好人民群眾用郵需要中的“急難愁盼”問題，可以不斷增強人民群眾用郵的獲得感、幸福感和安全感。這不正是我們做這份工作的初心嘛。

二、結合問題進行溝通

再說我也是和你同一團隊的，你不是一個人在戰斗，有困難咱們一起克服。其實沒有經驗可以參考，恰恰可以讓我們大展身手，沒有那么多條條框框，平時你那么多新穎的點子都可以好好運用起來呢，說不定就創造性地解決當下難題呢。領導也是給我們介紹了幾個相關方面的專家，供我們參考，有疑問的地方我們還可以交流。還有我這里搜集了很多郵政智能“信報箱”的常見問題，包括投放距離、使用方式、收費階梯、群眾意見等，解決方案我也設計了很多種，如先在小區內發放電子問卷和開展業主大會了解大家的意愿和接受度，再詢問專業安裝公司成本以及注意事項，先出一個初稿，再征求相關部門和專家的意見。最后開展部分試點，根據反饋的運行情況適時調整我們的政策。

三、進一步推進溝通效果

不過這些你都可以僅作為參考。我更想聽聽你的想法，有機會可以給我說說，我有很大的信心所有難題都會迎刃而解的。但如果咱們一味想困難，不但解決不了問題，更會影響到你的身體，身體是革命的本錢，不要因小失大，你說是不是這回事呢?辦法總比問題多，你就甩開手干，有問題我來承擔，而且沒有失誤哪里來的成功呢，你放輕松，不要再有心理負擔了。

我看現在時間差不多了，剛剛我約了相關專家，我們一起去會議室討論討論，你就暢所欲言，走，咱邊走邊說。