在2022國家公務員考試行政執法類的申論試卷中，有一道關于“眼中的柜臺”“心中的柜臺”的談談理解的綜合分析題目，這類題目未來還會出現在考場上，大家在備考中要引起重視，今天MVP學習網帶大家一起來看看這道題到底該怎么處理，以及今后遇到類似的題該如何把握。
一、審題
根據“給定資料2”，談談“現在撤掉的是‘眼中的柜臺’，但我們更要在撤掉‘心中的柜臺’上下功夫”這句話的理解。(15分)
要求：分析全面，條理清晰，不超過300字。
從中我們可以得出：
1、作答對象：一句話
眼中的柜臺、心中的柜臺、下功夫
現在撤掉的是、但更要在撤掉‘心中的柜臺’下功夫
——》找點方向：
眼中的柜臺、心中的柜臺?
為什么更要在撤掉“心中的柜臺”上下功夫?
怎么下功夫?
2、要求：分析全面——多角度分析，要點全面;條理清晰：
二、找點
意義：群眾辦事方便;親近
撤掉眼中的柜臺：改成電腦桌并排做辦理業務
意義：親近;辦事方便高效;公開透明
撤掉眼中柜臺：從面對面到肩并肩坐著服務的形式;意義：拉近與群眾距離
撤掉眼中柜臺：從“面對面”窗口受理到“肩并肩”幫辦服務
意義：辦事方便高效;公開透明;拉近與群眾距離
深層次意義：背后蘊含政府理念的轉變
心中的柜臺：不適應、心理落差、抱怨
撤掉心中的柜臺：轉變工作觀念
心中的柜臺：能力跟不上、茫然失措、疲于應付
撤掉心中的柜臺：1.加強業務培訓，重點培訓高頻事項流程，便捷群眾辦事;2.推進行政管理體制改革，在部門職能分工不同的情況下做好溝通協調。
撤掉心中柜臺：推進智能便捷辦理，對接政務服務系統，線上取號，線下查號，實現“無感智辦”，“碼上辦事”。
撤掉眼中柜臺的意義：消除距離，提升獲得感，讓群眾享受到改革帶來的紅利。
三、加工
【初步加工】
意義：群眾辦事方便;親近
撤掉眼中的柜臺：改成電腦桌并排做辦理業務
意義：親近;辦事方便高效;公開透明
撤掉眼中柜臺：從面對面到肩并肩坐著服務的形式;意義：拉近與群眾距離
撤掉眼中柜臺：從“面對面”窗口受理到“肩并肩”幫辦服務
意義：辦事方便高效;公開透明;拉近與群眾距離
深層次意義：背后蘊含政府理念的轉變
心中的柜臺：不適應、心理落差、抱怨
撤掉心中的柜臺：轉變工作觀念
心中的柜臺：能力跟不上、茫然失措、疲于應付
撤掉心中的柜臺：1.加強業務培訓，重點培訓高頻事項流程，便捷群眾辦事;2.推進行政管理體制改革，在部門職能分工不同的情況下做好溝通協調。
撤掉心中柜臺：推進智能便捷辦理，對接政務服務系統，線上取號，線下查號，實現“無感智辦”，“碼上辦事”。
撤掉眼中柜臺的意義：消除距離，提升獲得感，讓群眾享受到改革帶來的紅利。
【再次加工】
一、撤掉“眼中的柜臺”——指從“面對面”窗口受理轉變為“肩并肩”幫辦服務，這拉近了群眾和工作人員的距離，溝通方便，辦事高效、透明，提升了群眾的獲得感和滿意感，讓群眾享受改革紅利，這是服務方式的創新，反映出政府服務理念的轉變。
二、撤掉“心中的柜臺”——是指要轉變工作觀念，解決工作人員可能不適應，有心理落差、抱怨，面對群眾的多元需求，茫然失措，疲于應付，對其業務能力也有了更高要求等問題。具體做法為：1.要加強業務培訓。重點培訓高頻事項流程，便捷群眾辦事。2.要推進行政管理體制改革。在部門職能分工不同的情況下做好溝通協調。3.要推進智能便捷辦理。對接政務服務系統，線上取號，線下查號，實現“無感智辦、碼上辦事”。
四、書寫
一、撤掉眼中的柜臺指從“面對面”窗口受理轉變為“肩并肩”幫辦服務，這拉近了群眾和工作人員的距離，溝通方便，辦事高效、透明，提升了群眾的獲得感和滿意感，讓群眾享受改革紅利，這是服務方式的創新，反映出政府服務理念的轉變。二、更要撤掉心中的柜臺是指更要轉變工作觀念，解決工作人員可能不適應，有心理落差、抱怨，面對群眾的多元需求，茫然失措，疲于應付，對其業務能力也有了更高要求等問題。具體做法為：1.要加強業務培訓。重點培訓高頻事項流程，便捷群眾辦事。2.要推進行政管理體制改革。在部門職能分工不同的情況下做好溝通協調。3.要推進智能便捷辦理。對接政務服務系統，線上取號，線下查號，實現“無感智辦、碼上辦事”。(計空格300字)
總結得知綜合分析題的作答重點步驟為：
1、閱讀題干，確定分析對象(詞、句、現象、做法舉措等)
2、圍繞分析對象，初步展開分析(根據自身理解，從哪幾個方面展開分析)
重點關注1：審題中內容——基本理解、基本判斷;輕形式——不說題型;
重點關注2：審題要把握度——要有自己的理解，但要避免過度拔高
重點關注3：得出找點方向——明確回到材料中找點的基本重點和目標;
3、帶著分析方向，到材料中找點
4、將所有的要點按照邏輯，書寫呈現答案(依據題干邏輯或材料邏輯)
