在公務員筆試科目中，申論是主觀性質的試題，依據各省的考試情況在試卷中設置了題干、要求并給予相對應的材料，由考生按照作答任務的設定從材料中提煉答案要點，書寫到答題卡對應的位置上。在這張試卷中，題干的問法較為多元，有的作答任務要求考生概括問題、原因、意義等，有的作答任務要求考生設想方法用以解決問題，有的作答任務則要求考生書寫一份講話稿、報告提綱等。其實，還有一類題目，通常它的題干所設置的作答任務是要求考生談談對于“某句話”的理解,我們稱之為“綜合分析”。這一類題目在歷年考試中出現的頻率較高，也是許多考生在申論備考中的痛點和難點。在此，MVP學習網通過解析部分材料內容，為困于此類試題的考生分享一點作答的技巧。
題干：根據“給定資料2”，談談“現在撤掉的是‘眼中的柜臺’，但我們更要在撤掉‘心中的柜臺’上下功夫”這句話的理解。
【核心解析】1、作答任務為“理解一句話”，所以在書寫答案時要對這一句話有宏觀的總結與提煉;2、重要信息為“眼中的柜臺”和“心中的柜臺”，所以這是梳理材料提煉答案要點的關鍵;3、作答范圍為“給定資料2”，所以依據給定資料2的內容提煉信息即可。
給定材料：
第一段：沒有嘈雜的說話聲，沒有成群結隊等候辦事的群眾，也沒有柜臺和窗口，取而代之的是一個咨詢導辦臺和多張電腦桌，幫辦員和群眾兩個一組，并排坐在電腦前辦理業務。這是記者在Z縣便民中心看到的場景。
核心解析：綜述段落內容，描繪一個場景。無要點。
第二段：(1)市民王女士帶著材料前來辦理一個餐飲公司的注冊登記和食品經營許可證。看到王女士走下電梯，在咨詢導辦臺前值守的導辦員小葛馬上迎去，問明來意后，小葛將王女士引導至受理服務區的一臺電腦前就座。緊接著幫辦員小盛來到王女士旁邊與她并排坐下。小盛一邊查看材料，一邊就有關問題進行交流，登錄行政審批系統，錄入信息，拍照上傳......所有業務在愉快交談中快速完成。 // (2)王女士把小盛的一舉一動全都看在眼里。“過去我們來辦事，都是工作人員在柜臺里面，我們在外面，總覺得里面的人高高在上。現在沒有了柜臺，與工作人員肩并肩坐著，看著整個辦事過程，距離拉近了，相互溝通也更方便了。”王女士連連稱贊。
核心解析：本段闡述了市民王女士辦事的過程及感受。(1)過程：導辦員主動服務、引導;幫辦員與王女士同坐、辦理業務;所有業務在愉快交談中快速完成。所以，核心內容為：撤銷柜臺，使辦事迅速高效;(2)感受：A、過去：有柜臺，面對面，是有隔閡、有距離;B、現在：無柜臺，肩并肩，看著整個過程(透明)，距離拉近了(拉近群眾關系)，相互溝通也方便了(方便溝通)，所以，關鍵詞柜臺：是指題干中“眼前的柜臺”。撤掉“眼前的柜臺”，帶來的意義、效果、作用：辦事方便高效;程序內容透明;拉近群眾關系;溝通方便有效。
所以，圍繞題干的作答任務，本段提煉的內容為：撤銷“眼前的柜臺”，使辦事迅速高效、過程內容透明、拉近群眾關系、溝通方便有效，贏得群眾支持。
第三段：(1)小丁是一家企業的員工，受公司負責人委托，來辦理營業執照變更。他認為，以前隔著柜臺和工作人員溝通，難免交流不暢，現在，“無柜臺”的辦理模式讓辦事群眾可以在一旁觀看每一步操作過程，“無障礙”交流也讓一件事情辦下來更加輕松和高效。(2)從“面對面”窗口受理到“肩并肩”幫辦服務，看似是為民服務中心前臺設置形式的一個小變化，背后卻蘊含著政府服務理念的轉變。(3)“對于新的工作模式，剛開始時大家確實不是很適應，許多人有一定的心理落差，甚至有人抱怨。”為民服務中心的工作人員老馮說。習慣了前來辦事人員的笑臉，要真正轉變工作觀念，確實不是一蹴而就的。
核心解析：(1)企業員工小丁的感受：以前-隔著柜臺，交流不暢 VS 現在無柜臺模式，可以觀看過程(呼應上段)，同時無障礙交流讓辦事輕松高效(呼應上段)(2)“面對面”轉變為“肩并肩”，表面是形式的小變化，實質是政府服務理念的轉變。那么，這一句是對題干“撤銷‘眼中的柜臺’”的解釋(3)新的工作模式：工作人員的一些負面情緒和反應等。(心中的柜臺)這說明：要真正轉變工作觀念，確實不是一蹴而就的。這一句也回應題干中“更要在撤掉‘心中的柜臺’上下功夫”。那么就“更要付出很多努力，轉變工作觀念。”
所以，圍繞題干的作答任務，本段提煉的內容為：1、“撤銷‘眼中的柜臺’”是指，轉變政府服務理念、創新形式;2、改革過程中的問題：不適應，心理落差，抱怨;3、更要在撤掉‘心中的柜臺’上下功夫”是指，更要付出很多努力，轉變工作觀念。
通過上文對于題干的解析、對于部分材料內容的解析，希望各位同學能夠明確作答技巧，其實就是：1、“明確題干中的作答任務”，2、圍繞作答任務閱讀材料——在解析材料的過程中，可以先明確段落的敘述邏輯、敘述內容，提煉與題干作答任務相關的答案內容。
當然，在同學們梳理、提煉完所有的答案內容以后，還需要按照題干的邏輯或是材料的邏輯，將所有的答案要點串聯書寫，才是一份完整的作答內容。希望各位同學能夠勤于練習、勤于總結，早日突破“綜合分析”的這一類題目。
