在各類公職類考試面試當(dāng)中，應(yīng)變題目的考查的比重、頻次越來(lái)越高，應(yīng)變能力所考查的題目都是屬于在今后的實(shí)際工作中經(jīng)常會(huì)遇到的情況，而且解決得好壞直接關(guān)系到政府的形象和群眾的切身利益，是非常考驗(yàn)考生的事務(wù)工作能力的題型之一。因此，此類題型的學(xué)習(xí)、練習(xí)應(yīng)該作為備考的重點(diǎn)之一，下面MVP學(xué)習(xí)網(wǎng)就跟大家分享一下關(guān)于此類題型的一些技巧，希望能給大家?guī)?lái)一些啟發(fā)。
應(yīng)變能力的題目其核心本質(zhì)就是解決問(wèn)題，所以想答好這類題目，解題的出發(fā)點(diǎn)應(yīng)該是先找準(zhǔn)問(wèn)題，才能對(duì)癥下藥。一般情況下，應(yīng)變類型的題目中往往會(huì)有兩個(gè)及以上的問(wèn)題需要我們?nèi)ソ鉀Q，甚至于有些問(wèn)題題干并不會(huì)直接描述，而是隱藏在字里行間需要我們?nèi)ニ伎及l(fā)掘。同時(shí)在面對(duì)多個(gè)問(wèn)題時(shí)，也需要我們結(jié)合具體的情景以及實(shí)務(wù)工作經(jīng)驗(yàn)去判讀如何去分清問(wèn)題的輕重緩急從而做到解決問(wèn)題合理有序。
情景的營(yíng)造也是解答此類題目非常重要的一個(gè)部分，因?yàn)閼?yīng)變能力的題目都是屬于情景問(wèn)題，思考作答時(shí)候，只有充分的營(yíng)造、融入情景當(dāng)中，才能找準(zhǔn)問(wèn)題，合理解決。如果缺少情景感，則會(huì)讓答題內(nèi)容十分凌亂且解決問(wèn)題的順序、措施也會(huì)與生活、工作實(shí)際脫節(jié)。
應(yīng)變能力類題型都是處理緊急、意外、突發(fā)的情況，在這樣的問(wèn)題情景之下，答題過(guò)程中凸顯的緊迫性便顯得尤為必要。那該要如何凸顯緊迫性呢?我們?cè)诖痤}時(shí)候可以通過(guò)這幾種方式來(lái)凸顯。一方面是在題目思考過(guò)程中，要加快思考速度不要思考時(shí)間過(guò)長(zhǎng)，另一方是要善于使用一些凸顯效率、緊迫的詞匯，如立刻、馬上、緊急等使得在答題的內(nèi)容呈現(xiàn)上凸顯出解決問(wèn)題緊迫性，必要時(shí)也需要合理調(diào)配資源，遵循協(xié)同聯(lián)動(dòng)原則。
下面我們一起通過(guò)一道例題來(lái)感受一下。
你是地方政府工作人員，某天數(shù)名群眾突然來(lái)到單位門口，聲稱雅安6.1地震后救災(zāi)安置不合理，自己房屋受損后所得的補(bǔ)償金不足以對(duì)房屋重修，且鄰居家的房屋沒(méi)有自己的受損嚴(yán)重拿到的補(bǔ)償金卻比自己多，現(xiàn)場(chǎng)引來(lái)大批群眾圍觀。請(qǐng)問(wèn)此時(shí)你怎么辦。
1.抓重點(diǎn)
通過(guò)審題，這個(gè)題目中所呈現(xiàn)的問(wèn)題是群眾因?yàn)閷?duì)補(bǔ)償金不滿意從而出現(xiàn)“上訪”在單位門口維權(quán)的兩個(gè)問(wèn)題，我們不難發(fā)現(xiàn)，群眾之所以上訪維權(quán)，其核心還是因?yàn)檠a(bǔ)償金分配的問(wèn)題，因此解決補(bǔ)償金分配不合理才是我們本道題的重點(diǎn)，也是我們應(yīng)該重點(diǎn)去思考，作答時(shí)重點(diǎn)去呈現(xiàn)的內(nèi)容。
2.有情景
雖然通過(guò)找重點(diǎn)，我們明確核心問(wèn)題是補(bǔ)償金分配，但是在具體解決時(shí)候應(yīng)該從何入手呢?這時(shí)候便可以通過(guò)情景感的營(yíng)造，我們會(huì)發(fā)現(xiàn)，雖然核心是補(bǔ)償金，但是當(dāng)下的情景中最緊迫的卻是數(shù)名群眾在單位門口維權(quán)，這種維權(quán)會(huì)影響到單位的形象和正常工作，因此我們首先要解決是群眾在單位門口聚集維權(quán)的問(wèn)題。
3.提效率
那具體的解決問(wèn)題如何去體現(xiàn)效率呢?就以第一解決群眾聚集為例。為了凸顯我們行動(dòng)的迅速，我們?cè)谟迷~上可以使用迅速、立即等詞匯，如“立即趕到單位門口、迅速聯(lián)系單位同事和安保人員共同維護(hù)現(xiàn)場(chǎng)秩序”，通過(guò)這兩詞匯便讓這一步的處理體現(xiàn)出了緊迫性，體現(xiàn)出了解決問(wèn)題的效率。
