公考面試中的解決問題能力要求考生對題干信息理解分析、界定問題、作出評估，最終提出解決問題的系統方案或措施。在對于公職人員來說，解決問題能力是一種重要的能力要求，在抓落實過程中不可或缺。在結構化面試中，常規的解決問題類題目需要我們以作答對象為中心，察覺題干需要，結合實際工作，幫助其解決實際問題。
【作答原則】
1.分析深刻，把握本質。能夠充分結合現實，分析目標問題產生的原因、帶來的影響，能夠精準把握核心問題、根本原因及深遠影響，能夠透過現象看到本質，從而提出針對性、有效性對策。
2.邏輯清晰，針對性強。問題分析與對策的解決環環相扣，鞭辟入里。
3.系統思維，真正解決問題。能夠由表及里，由眼前到長遠，運用多種手段、多種方式、多元主體，提出立體化解決問題的方案。
【題目展示】
某村大力發展鄉村旅游，搞農家樂。但近日鎮政府接到多起投訴，說農家樂的垃圾污染嚴重，噪音擾民，游客車輛亂停亂放，堵塞交通。作為鎮政府工作人員，領導派你解決這個問題，你怎么解決?
【存在問題】
1.問題審不全。很多考生在考場上答題時，很容易被題干表面問題所迷惑，找不到或者找不準核心問題，導致答題只能浮于表面，展現不出解決實際問題的能力。本題中問題較多，群眾投訴具體反映四個問題：一是農家樂垃圾污染;二是農家樂噪音擾民;三是游客車輛亂停;四是群眾投訴的問題。處理問題時既要處理農家樂出現的問題，還要處理游客的問題，需要多方考慮。
2.方法不務實。有些考生解決辦法單一，由于思考維度少以及缺乏相關知識，所以導致解決問題的效果也大打折扣。比如題干中農家樂垃圾污染的問題，只會想到要完善垃圾投放設施，增加農家樂周邊分類垃圾箱，避免垃圾不亂扔，卻不知道督促檢查能夠立竿見影。
3.內容不豐富。部分考生答題內容展開匱乏。比如問題解決完成后要進行公示，就簡單說一句“公示處理結果”，內容給人的感覺非常敷衍空洞流于表面。所以作答要內容豐富，答出個性，比如“將整改措施和結果反饋村民，并在村內公示，讓村民了解當前問題的處理情況，對之前工作不到位處表示歉意，歡迎村民持續監督”來展現實際做法。
【高分示范】
一、明確工作目標
某村發展農家樂，借助鄉村優質的自然資源，以低成本滿足游客需求，吸引其回歸自然、放松身心，用以增加村民收入，發展鄉村經濟，推進鄉村振興。遇到當前問題，作為鎮政府工作人員，我會立即回應村民投訴，協調處理當前問題，保障村民利益，保證農家樂規范發展。
二、采取有效措施解決問題
(一)了解農家樂現存問題
集村民掌握的證據，做好記錄，并表示鎮政府會高度重視，立即解決，請他們放心。
2.走訪村干部，通過面談，了解農家樂發展的情況，以及對于農家樂發展過程中存在的問題是否采取相應措施、解決效果并通過實地走訪，拍照留存記錄，用以核實問題。
(二)改善農家樂當前情況
1.召開農家樂發展協商會，由鎮政府牽頭，邀請多個政府職能部門工作人員、村干部等人員開會，明確農家樂發展的重要性，指出農家樂存在的問題，商討整改措施，確定職責和分工。
2.針對垃圾問題，采取措施
(1)宣傳環境保護，村內采用廣播、流動車、走訪入戶等方式宣傳污染環境危害和環境保護具體措施，讓農家樂商戶、游客意識到環境保護的重要性;
(2)規范垃圾處理和投放細則，要求農家樂落實垃圾分類，采用統一定時定點投放垃圾的方式，集中收集農家樂垃圾;完善垃圾投放設施，增加農家樂周邊分類垃圾箱，避免垃圾不亂扔;
(3)聯合環保部門檢查，針對垃圾污染周邊環境的情況，根據問題嚴重程度給予處罰，責令停業整改，并在后續落實門前三包責任制，責任到戶。
3.針對噪音問題，采取措施
(1)規范農家樂運營時間，村民休息時間不允許娛樂設施、游客吵鬧等聲音過大;
(2)完善隔音設施，要求農家樂完善隔音措施，對于KTV等娛樂方式，可采用隔音窗戶、隔音材料布置房間，減少噪音;
(3)加大檢查力度，村干部在休息時間多走訪，對于噪音過大的農家樂，及時約談商戶，要求限時整改。
4.針對亂停亂放問題，采取措施
(1)明確農家樂停車規定，游客停車需停到指定停車區域，設立禁停標識，提高游客重視程度;
(2)完善農家樂停車位，重新規劃農家樂集中停車區域，設立引導標識，規范游客停車;
(3)加大巡查力度，村干部成立違停檢查小隊，定時巡查農家樂周邊區域，對于亂停亂放問題，及時提醒車主及農家樂商戶，避免交通堵塞情況。
(三)公示處理情況
給予反饋，公示結果。將整改措施和結果反饋村民，并在村內公示，讓村民了解當前問題的處理情況，對之前工作不到位處表示歉意，歡迎村民持續監督，共同關注鄉村發展。
三、總結預防
監督，維護村民利益。
國考面試峰會 | 曬分數查成績 | 深度系統班 | 國面專項重點精學 | 政治素養明師精訓課 | 專業專項考情
面試核心熱點 | 專業專項面試考情介紹 | 精講面試|揭秘面試 | 先導學：結構化 | 結構化小組 | 無領導 | 國考面試題型黃金八講 | 高頻考點精講
1元100個必看面試熱點 | 申論80分示范答題 | 考點梳理 | 12元時政月末盤點
1元行測600題 |行測每日資料 | 典藏范文500篇 | 易錯600題 | 申論8套卷 | 試題領取
2024國考圖書套裝（含2023國考試題+100H輔導+60天會員+每周模考）
MVP學習網專屬尊享會員 加入會員專項多重權益 只為考公的你打造！
