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優(yōu)秀的言語理解與表達(dá)能力是一名公職人員必備的基本能力。在公務(wù)員面試中，言語理解與表達(dá)能力是一項(xiàng)重要的測評要素。一方面，對該測評要素的考查貫穿面試始終，考官會通過考生的作答，判斷考生言語表達(dá)的清晰度、流暢度、邏輯性、條理性、感染力等;另一方面，會通過現(xiàn)場模擬、演講、串詞、講故事等題目進(jìn)行重點(diǎn)考查，從而觀測考生能否針對不同的聽眾采取不同的語言方式、風(fēng)格，將自己的思想明白無誤地、清晰而有條理地表達(dá)出來。接下來MVP學(xué)習(xí)網(wǎng)以“現(xiàn)場模擬”類的題目為例給大家分享幾個應(yīng)對技巧。
新人小李負(fù)責(zé)一項(xiàng)工作，由于疏忽導(dǎo)致出現(xiàn)失誤。他本想積極彌補(bǔ)過失，但是同事老張卻將他的問題在工作例會上指出，領(lǐng)導(dǎo)也因此批評了小李。對此，小李感到很郁悶，找你傾訴。請問你會如何勸解小李?請現(xiàn)場模擬。
錦囊1：能換位思考，設(shè)身處地地為溝通對象著想
1.理解小李的懊惱。小李“本想積極彌補(bǔ)過失”，由此可見，小李肯定很懊惱，如果能在例會前修訂失誤，可能就不會被領(lǐng)導(dǎo)批評。
2.理解小李的擔(dān)憂。小李是“新人”，因工作失誤而被老同事當(dāng)眾指出、被領(lǐng)導(dǎo)當(dāng)眾批評，會因此擔(dān)心自己在領(lǐng)導(dǎo)和同事心目中留下不好的印象。
3.理解小李的郁悶。“工作例會”是公開場合，如果老張私下溝通，小李可能不會如此郁悶。
錦囊2：能準(zhǔn)確抓住核心問題，并引導(dǎo)溝通對象認(rèn)識到問題所在
1.小李未能正確看待領(lǐng)導(dǎo)的批評。領(lǐng)導(dǎo)的批評是“對事不對人”，是一種鞭策，而非對小李的全盤否定。
2.小李未能正確看待“老張?jiān)诠ぷ骼龝现赋鰡栴}”這件事。一方面，在日常工作中，組織召開工作例會的目的之一就是“發(fā)現(xiàn)問題、指出問題、解決問題”，所以，老張指出小李的問題，針對的是問題本身，而不是小李個人;另一方面，問題的重點(diǎn)并不在于老張是否指出了小李的失誤，而是小李切切實(shí)實(shí)出現(xiàn)了失誤，應(yīng)該聞過則喜、痛定思痛才對。
錦囊3：能結(jié)合實(shí)際情況，給出切實(shí)可行的建議
1.立足當(dāng)下：幫助小李分析出現(xiàn)失誤的原因，并提出可行性建議。
2.展望未來：勉勵小李不要?dú)怵H，再接再厲。
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