2024國家公務員考試應急應變類面試題目作答如何實現個性化

例題展示

你單位開辦一次智慧消防研討會，邀請一位專家出席，但由于天氣原因，專家的航班取消，無法前來。作為本次會議負責人，你會如何處理?

【存在問題】

分析維度單一，答題套路化。

【方法展示】

在應變題目中，由于問題比較清晰、聚焦，大家往往在問題的解決辦法和呈現邏輯上比較一致而出現套路化問題。那么大家可以嘗試從分析的維度和呈現形式上體現出個性化。

一、開頭部分：

(一)方法：可圍繞話題、人物的重要性，題干中自己的身份和職責展開。

(二)示例：

1.智慧消防的重要性：智慧消防注重打通各系統間的信息孤島、提升感知預警能力和應急指揮智慧能力。通過更早發現、更快處理，將火災風險和影響降到最低，保護城市安全。作為會議負責人，務必要保障會議順利召開。

2.專家的重要性：專家能夠給會議提供專業的指導和建議，能保障會議效果，故必須積極解決專家遇到的難題，保障其順利參會。

3.會議負責人的責任：作為會議負責人，解決各類問題、保障會議順利進行是我的職責所在，我將妥善處理。

注：此部分內容為非必要呈現內容，大家作答時靈活選擇即可。

二、解決問題：

(一)流程法：按照事件發生、問題處理的流程作答。

1.與專家溝通。詳細詢問專家目前所在位置、航班信息、延誤情況，所在位置是否有網絡、有無攜帶電腦等電子設備。

2.匯報領導。說明詳細情況，匯報預期解決方案，請示領導意見。

3.分情況處理。若更換航班、乘坐高鐵能夠趕上會議，則和專家溝通，并幫助做好車票購買等工作;若無法趕上會議，則和專家商量，通過線上會議的形式參與其中，并與現場工作人員提前調試好會議設備;也可根據情況，協調是否有其他同類型專家替代參與，并做好聯系;若以上條件均無法滿足，而此專家對會議非常重要的話，則可請示領導，更改會議時間。

4.總結預防。今后類似事件中，要提前查好天氣預報、做好天氣預估，并準備好多套方案，保障工作正常開展。

(二)要素法：關注影響目標達成的要素解決問題。

1.更換交通：將飛機出行更換為高鐵出行。立即查看高鐵信息，若可以趕得上，與專家協商高鐵出行，并幫助專家訂票。

2.更改方式：聯系專家，將線下會議更改為線上會議。

3.更改時間：與專家對接后續可參會時間，匯報領導，協調會議時間，將會議延期處理。并對接好專家改簽機票、通知同事會議改期事宜。

4.更換專家：聯系專家，詢問是否有替代推薦人選，及時向領導匯報，做好替代人員篩選與溝通。

注：在作答中，按照影響程度、可行性情況對各種辦法進行擇優依次排序。

(三)主體法：圍繞事件參與人員，分別考慮，解決問題。

1.針對領導進行溝通。說明情況，匯報預期解決方案，請領導審閱。

2.針對專家進行溝通。了解專家方面的具體情況，商討協調參會方案，例如可以購買高鐵票，或者可以線上進行參與;實在無法到達，可協調同類型其他專家參會。

3.針對主持人進行溝通。將專家這邊的基本情況與主持人進行說明，要求主持人根據相關情況準備主持詞，并協同其他同事，調整好會議事務。