2024國家公務員考試面試技巧：社會現象如何凸顯重點

例題展示

當前，老年人面臨的“數字鴻溝”問題日益凸顯，比如支付難、掃碼難等問題時有發生。對此，你怎么看?

【存在問題】

1.分析維度平均發力：本題核心話題是老年人面臨的“數字鴻溝”問題，在分析時考生往往會想到分析其現實表現、產生的原因、帶來的影響和如何解決這一問題的對策，但存在平均發力，每個維度分析缺乏深度和高度的問題。

2.每一維度下分點過多：如分析原因、影響和對策時，要點過多，凸顯不出哪些是根本原因、最嚴重的影響和最可行的對策。

【如何突出重點】

1.分析維度要有所側重：本道題目反映的是當前互聯網數字化技術在現實生活中廣泛應用的背景下，老年人卻遭遇“數字鴻溝”問題，這難免讓人產生不解，更讓人產生擔憂，所以本題可側重分析其產生的原因，然后提出解決之策，關于其影響可以簡單提及。

2.每一維度要凸出核心要點：如分析原因，重點分析根本原因或內因，外因簡單提及;提出建議要優先提出最可行最治本的建議，輔助建議簡單提及。

【作答示范】

1、 破題表態：如今，互聯網數字化技術發展迅速，我們在生活的各個領域，無不享受其帶來的便利，然而，不少老年人卻未能踏上互聯網發展的這趟“幸福列車”，這背后凸顯的是科技發展之快與老年人的認知和接受度難以平衡的問題，值得我們深思。

2、 分析影響(簡單提及)：如不重視，長此以往，首當其沖的是，這必然給老年群體的生活帶來各種不便，降低其生活質量。同時這也會令老年人感覺自己被社會拋棄，引發社會不公的思考。

3、 分析原因(重點分析，但各要點之中也要有重點)

① 老年群體自身適應力不足。一方面老年人由于年邁，其思維方式、學習速度難免會下降，即使想要與時俱進，感受新技術，但也往往因此而力不從心，困難重重。另一方面，如今網絡電信詐騙多發，部分老年人存在對數字化技術排斥的心理，認為其不安全，索性就拒絕接觸。(根本原因，重點分析)

② 其他原因：如和子女對老年人關注引導不夠/科技公司研發產品未兼顧老年群體的特點需求/線下服務缺乏老年人的綠色通道等分不開關系。(這幾點原因，可以簡單分析，不必贅述)

4、 提出對策

① 多渠道助力老年群體學習。如首先，老年人自身要轉變認知，做到主動學習，主動擁抱與生活息息相關的新技術，如等。其次，子女要主動幫助老年群體適應數字化技術。最后，社區，街道、居委會可定期為老年人開展智能技術培訓會，幫助其掌握必備的數字化技能，如掃碼支付，網上預約、使用公共交通電子乘車卡等。(核心對策，重點分析)

② 互聯網公司開發適老化產品。根據老年人特點，推出字體大，清晰的智能設備，增添逆向掃碼、語音播報等功能。

③ 公共服務保留線下窗口。防止互聯網+政府一刀切，為老年人開辟綠色通道。