結構化面試中，人際關系的處理能力作為一個重要的測評要素，考查頻率較高。通常會設定一個身份，再呈現出圍繞工作產生的問題，或與領導、同事、服務對象之間的某些矛盾，讓考生去協調處理，考查考生人際關系處理方面的能力。
此類題目考查的是為人處世的技巧和方法，大部分考生雖不會無話可說，但想拿高分卻并不容易，可能會遇到表達套路、解決措施無細節、脫離實際等問題。下面MVP學習網給各位考生進行一定的方法指導，以假設情境中“自身的能力不足，需進行自我提升”為例：
1.充分利用題干信息，講究針對性
部分題目在題干中，有比較明顯的提醒，這個時候我們需要做的就是抓取、利用信息。比如：“進入單位后你一直在專業對口的崗位工作，能力提升很快，得到領導認可。但是一段時間后你被借調到上級單位，工作內容不熟悉，而且需要經常跟領導下鄉搞調研，你總覺得力不從心，上級單位領導對你也不滿意，請問你會怎么辦?”
本題直接指明核心問題是工作調整后工作內容不熟悉，專業不對口，而且下鄉調研不擅長。所以我們就要緊緊圍繞這些短板進行學習提升。一方面，要快速梳理清楚新工作崗位的所有工作內容，工作所需的基本方法和技能，通過跟過去工作進行對比，發現自身的短板。另一方面，要強化和新崗位同事們之間的互動，構建好的人際關系基礎，提升主動向領導匯報請示的意識。除此之外，更要針對性提升自身的調研工作本領，比如在下鄉調研時要先觀察，善記錄，重總結，有不懂的主動請教，尤其是下鄉調研中免不了和群眾打交道，更要會用群眾語言，提升自身的群眾工作本領。
2.密切聯系工作崗位實際，講究實用性
比如“進入工作崗位后，你發現單位工作節奏很快，工作量非常多，經常性加班，而且還經常會有一些突發性工作任務，你覺得工作壓力很大，請問你會怎么辦?”其實像此類題目，并沒有呈現出具體問題是什么，只設定了新人角色，工作多，任務重，所以我們可以適當結合考生所報考的工作崗位，針對性提升自我。如綜合管理崗位，尤其是在基層工作單位，常常需要一人分飾多角，所以我們需要良好的時間規劃能力，熟練的辦公軟件應用技能，專業的接待群眾來訪能力，良好的文字編輯能力等。簡言之，作答時密切聯系崗位實際，才能讓答案更具體、更務實、更容易給考官留下記憶點。
